Refusjonspolicy

Vi vil at du skal føle deg helt trygg med kjøpet ditt hos Kiddio. Nedenfor finner du all informasjon om returer, refusjoner og angrerett.

💛 30 dagers åpent kjøp

Vi vet at alle har ulike behov – derfor tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp.

Du har rett til å teste produktet hjemme i ro og fred for å avgjøre om det svarer til forventningene dine.
Hvis det ikke føles riktig for deg, kan du returnere det og få full refusjon i henhold til vilkårene nedenfor.

📦 Vilkår for retur

For å ha rett til retur må produktet:

Være i god stand
Ikke være overdrevent brukt
Returneres i originalemballasjen (om mulig)
Kvittering eller ordrenummer kan fremvises

👉 Du har rett til å åpne og teste produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om det passer for deg.

📝 Slik returnerer du

Kontakt oss på Hej@kiddio.se
Du får instruksjoner for retur
Send varen tilbake til oss
Vi behandler refusjonen din

👉 Vi anbefaler at du kontakter oss før du sender varen tilbake, slik at returen blir håndtert riktig.

💰 Returfrakt

Returfrakten koster 49 kr og betales av kunden.
Beløpet trekkes fra refusjonen.

💸 Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din:

Refusjonen skjer innen 48 timer
Pengene refunderes til samme betalingsmetode

Merk at det kan ta 2–3 virkedager før pengene vises på kontoen din, avhengig av banken.

⚠️ Skader eller feil vare

Kontroller bestillingen din ved levering.

Hvis varen er:

skadet
defekt
feil

Kontakt oss umiddelbart på Hej@kiddio.se, så hjelper vi deg.

🚫 Unntak

Følgende produkter kan ikke returneres:

Hygieneprodukter som er åpnet eller brukt
Spesialtilpassede eller personlige produkter

Kontakt oss hvis du er usikker på hva som gjelder for produktet ditt.

🔄 Bytte

Vil du bytte en vare, anbefaler vi at du:

Returnerer produktet ditt
Legger inn en ny bestilling

⚖️ Angrerett (EU)

I henhold til EUs forbrukervern har du alltid rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen – uten å oppgi noen grunn.

Vilkår:

Produktet kan være åpnet og testet i rimelig omfang
Skal returneres i god stand

📭 Ikke godkjente returer

Returer som er overdrevent brukt, skadet eller mangler vesentlige deler, kan avvises eller føre til trekk i refusjonen.

📍 Returadresse

Spjutvägen 3, lokal A18
746 50 Bålsta
Sverige

📞 Kontakt

Har du spørsmål om returer eller refusjoner?

📧 Hej@kiddio.se

Vi hjelper deg gjerne!