Før du kontakter oss, sjekk vår FAQ-side nedenfor. I mange tilfeller kan spørsmålet ditt besvares der, og det er den absolutt raskeste måten for deg å få hjelp på.
Vår kundeservice er åpen mandag til fredag. Vi prøver å svare på alle e-poster innen 24 timer.
Merk at hvis du har problemer med produktet ditt – inkluder alltid en video i e-posten som viser det visuelt.
Firmanavn: DMM AB
Returadresse: Spjutvägen 3, Bålsta, Uppsala län, 74650, Sverige
Support og kundeservice
Mandag - Fredag: 08.00 - 16.00
E-post: Hej@kiddio.se
Vanlige spørsmål
Her kan du finne svar på de vanligste spørsmålene fra våre kunder, blant annet informasjon om levering, retur og reklamasjon.
Finner du ikke det du leter etter, eller har du andre spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice via e-post.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt fra vårt lager, får du en leveringsbekreftelse på e-post med en sporingslenke.
Gjennom lenken kan du enkelt følge pakken din steg for steg hele veien hjem, slik at du alltid vet hvor bestillingen din befinner seg.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Ja, så lenge pakken din ikke har blitt sendt ennå. Kontakt kundeservice så snart som mulig, så hjelper vi deg med å avbryte eller justere bestillingen din.
Har du ikke mottatt noen ordrebekreftelse?
Sjekk søppelpost/annet og at du oppga riktig e-postadresse i kassen. Hvis du ikke finner den, kontakt oss så hjelper vi deg.
Hva er leveringstiden?
Leveringstiden vises i kassen og/eller på produktsiden. Leveringstider kan variere avhengig av produkt og leveringsadresse
Hva koster frakten?
Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.
Hva skjer hvis pakken ikke kommer fram?
Kontakt oss med ditt ordrenummer, så undersøker vi leveransen og hjelper deg videre.
Kan jeg returnere en vare?
Ja, hvis varen ikke føles riktig for deg, eller hvis den ikke oppfyller forventningene dine, er det bare å kontakte oss så ordner vi full refusjon, helt uten problemer.
Når får jeg tilbakebetalingen min?
Når returen din er mottatt og godkjent, refunderer vi innen 24 timer. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Når vi har gjennomført refusjonen, kan det ta 2-4 bankdager før det vises, avhengig av betalingsmåte/bank.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt oss på Hej@kiddio.se eller via kontaktskjemaet nedenfor.
så hjelper vi deg så raskt som mulig.
Kontaktskjema
